Malgré son mandat, la MONUSCO a souvent été critiquée pour son incapacité à protéger les populations civiles. Des massacres survenus à Beni en 2014 et 2016, où des centaines de civils ont été tués alors que la mission était présente, illustrent un désenchantement croissant au sein de la population locale. La MONUSCO est accusée de passivité face aux attaques des groupes armés. En 2021, lors des offensives du groupe CODECO en Ituri, son manque d'action a exacerbé le climat d'insécurité et renforcé le sentiment que la mission ne remplit pas ses obligations. Des allégations de corruption et de mauvaise gestion au sein de la MONUSCO ont également terni son image. Des rapports font état de détournements de ressources destinées à l'aide humanitaire, sapant ainsi la confiance envers l'organisat...