Mjini Goma, kukatika kwa umeme kusikotarajiwa kunaendelea kuvuruga maisha ya kila siku ya kaya nyingi pamoja na shughuli za kiuchumi, licha ya taarifa iliyotolewa tarehe 17 Agosti 2026 na Virunga Énergies kuhusu hitilafu iliyoathiri mitambo ya kituo cha kuzalisha umeme cha Rwanguba.
Baadhi ya wateja wanabainisha kuwa, licha ya tangazo la kampuni kuhusu hatua za haraka za kurekebisha hitilafu hiyo, hali katika baadhi ya maeneo ya jiji bado haijabadilika kwa kiasi kikubwa. Hali hiyo imeendelea kuongeza hasira, maswali na wasiwasi miongoni mwa wateja wa kampuni hiyo.
Katika taarifa yake nambari 010/VE-SAU/GOM/2026, Virunga Énergies ilieleza kuwa hitilafu ilikuwa imeathiri mitambo yake tangu Jumapili, tarehe 16 Agosti, na kusababisha usumbufu katika usambazaji wa umeme. Kampuni hiyo ilihakikisha kuwa timu zake za kiufundi zilikuwa zimehamasishwa na zinafanya kazi “bila kuchoka” ili kurejesha huduma katika muda mfupi iwezekanavyo.
Hata hivyo, kampuni ilikiri kwamba hatua za awali za ukarabati hazikuwa zimewezesha kurejeshwa kikamilifu kwa huduma ya umeme. Wakati ukarabati wa mwisho ukiendelea, kampuni pia iliwaonya wanachama wake kwamba mgao wa umeme pamoja na kukatika kwa huduma ungeweza kuendelea katika maeneo yaliyoathirika.
Mawasiliano hayo yalilenga kuwatoa hofu wateja, lakini kwa baadhi yao, matokeo ya ukarabati huo bado hayajaonekana kwa kiwango kinachotarajiwa. Katika vitongoji kadhaa vilivyoathirika, kukatika kwa umeme kunaendelea kuwa sehemu ya maisha ya kila siku, bila baadhi ya wateja kuona mabadiliko makubwa katika hali hiyo.
Kwa wateja hao, tatizo hilo linaonekana kuvuka mipaka ya hitilafu ya kiufundi ya muda mfupi. Kukatika kwa umeme mara kwa mara kunazidi kuchukuliwa kama mfumo mpya wa upatikanaji wa huduma, hali ambayo inaathiri biashara, uhifadhi wa bidhaa zinazohitaji umeme, huduma za kidijitali pamoja na maisha ya kawaida ya majumbani.
Hali hiyo pia imeongeza hisia za kutoridhika miongoni mwa wateja wanaodai kutopata taarifa za kutosha na zilizo wazi kuhusu maendeleo halisi ya kazi za ukarabati. Zaidi ya hitilafu yenyewe, suala la mawasiliano kati ya kampuni na wateja wake sasa linaonekana kuwa changamoto muhimu inayohitaji kushughulikiwa.
Baadhi ya wateja waliozungumza na mwandishi wetu mjini Goma wanaona kwamba kampuni inapaswa kutoa taarifa zilizo wazi, za mara kwa mara na zinazoweza kuthibitishwa kuhusu hali ya mitambo, aina ya changamoto zinazokabili mafundi pamoja na matarajio halisi ya kurejeshwa kwa huduma, pale ambapo taarifa hiyo inaweza kutolewa.
Taarifa zilizosasishwa zingewawezesha kaya na wafanyabiashara kuchukua hatua za muda ili kupunguza madhara yanayosababishwa na kukatika kwa umeme. Wateja pia wanaitaka kampuni kusasisha mawasiliano yake kila mara pale muda uliotangazwa wa kurejeshwa kwa huduma unapobadilika au pale ambapo timu za kiufundi zinakabiliwa na changamoto mpya.
Kwa wateja walioathirika, suala si kutangaziwa tu kwamba ukarabati unakaribia kukamilika, bali pia kuelewa hali ilivyo na kupata nafasi ya kujipanga ipasavyo. “Tunataka tu kupewa taarifa zilizo wazi ili tuweze kuchukua hatua zinazoweza kutusaidia kukabiliana na hali hii wakati tukisubiri huduma kurejeshwa,” wanasema baadhi ya wateja wanaoishi Goma kwa mwandishi wetu.
Wakati Virunga Énergies ikiendelea kusisitiza kwamba timu zake zimehamasishwa na zinafanya kazi ili kurejesha hali ya kawaida, kuendelea kwa kukatika kwa umeme sasa kunaweka kampuni hiyo mbele ya wajibu wa aina mbili: kuharakisha, kadiri inavyowezekana, utatuzi wa hitilafu hiyo na kuimarisha uwazi katika mawasiliano yake na wateja.
Kwa wakazi ambao tayari wanakabiliwa na usumbufu unaotokana na kukatika kwa umeme, taarifa za mara kwa mara, sahihi na zenye uhalisia zinaweza kuwa hatua ya kwanza ya kurejesha imani ya wateja, wakati wakisubiri hali ya kiufundi kutatuliwa kikamilifu.
Idara ya Uhariri